플레이어의 재정적 위험은 게임 운영자의 주요 관심사 확인하고 설문 조사 결과

IDnow가 의뢰한 새로운 SBC 연구에 따르면, 필수 개인 금융 정보를 얻는 것은 라이센스가 있는 도박 및 게임 운영자가 플레이어를 영입할 때 직면하는 가장 큰 장벽이며 업계에서는 의무적인 경제성 확인이 상황을 더욱 악화시킬 것을 두려워하고 있습니다.

이 조사 결과는 유럽, 북미 및 라틴 아메리카 사업자의 고위 규정 준수 담당자가 직면한 주요 문제에 대한 생각을 공유하는 규정 준수 설문 조사의 SBC 미디어 과제의 일부로 나타났습니다. 전체 보고서는 2024년 2월에 발표될 예정입니다.

설문 조사 질문 중 하나는 "현재 온보딩 과정에서 이탈률이 가장 큰 단계는 무엇입니까?"였습니다. 응답자의 50% 이상이 "문서 제출 - 개인 금융 정보"를 가장 중요한 문제 영역으로 꼽았습니다.

재무 문서 공유를 꺼리는 플레이어의 규모는 질문에 대한 다른 답변에서 강조되었습니다. 두 번째와 세 번째로 가장 흔한 이탈 지점은 "등록" 및 "문서 제출 – ID 문서" 단계였지만 이를 식별한 응답자는 각각 15%와 13%에 불과했습니다.

설문 조사의 또 다른 부분에서는 영국에서 의무적 금융 위험 점검(더 일반적으로 경제성 점검으로 알려져 있음) 도입 가능성에 대한 태도를 조사했습니다.

이 법안은 정부의 도박법 검토에 포함되었으며 영국 도박 위원회(UKGC)는 현재 "마찰 없는 금융 위험 평가"에 대해 협의를 진행하고 있습니다. 플레이어가 24시간 내에 £1,000 이상 또는 90일 이내에 £2,000 이상의 손실을 경험하면 수표가 요청되며 계정의 약 3%에 영향을 미칩니다.

일부 업계 전문가는 이것이 실행 가능한 솔루션인지 개인적으로 의문을 제기했지만 이러한 확인은 대부분 신용 조회 기관을 통해 완료될 것이라고 제안했습니다. 신용 조회 파일을 사용할 수 없는 경우 고객은 제3자 오픈 뱅킹 제공업체를 통해 데이터를 공유하거나 급여명세서 및 은행 명세서와 같은 문서를 제공하라는 요청을 받습니다.

UKGC는 또한 30일 동안 £125 또는 연속 365일 동안 £500의 순 손실을 경험한 플레이어를 위해 "간단한 금융 취약성 검사"를 구현할 계획입니다. 약 20%의 계정에 필요할 것으로 추정되었습니다.

규정 준수 문제 설문 조사의 응답자들은 계획에 대해 상당한 수준의 우려로 해석될 수 있는 부분을 보여주었습니다.

금융 위험 점검 도입이 시장에 어떤 영향을 미칠지 묻는 질문에 67%의 사람들은 허가된 사업자의 고객 가입이 감소할 것으로 예상한 반면, 26%는 효과가 없을 것이라고 답했습니다.

결과에 대해 SBC의 콘텐츠 이사인 Ted Menmuir는 다음과 같이 말했습니다. “이번 조사 결과는 도박 운영자와 직접적으로든 정부 승인 기관과든 개인 금융 정보를 공유하는 것이 불편하다는 사실을 강조합니다.

“이론적으로 경제성 확인은 잠재적으로 효과적이고 안전한 도박 도구이지만 플레이어의 일정 수준의 참여가 필요합니다. 문서 제공을 꺼려하거나 신용 조회를 허용하는 것을 꺼리는 베터들에게는 암시장 운영자에 가입할 수 있는 기회가 매력적인 옵션이 될 것입니다.

분석

이 조사 결과는 플레이어의 재정적 위험이 게임 운영자에게 주요 관심사라는 점을 분명히 보여줍니다. 플레이어가 과도하게 도박을 하는 것을 방지하기 위해 플레이어의 재정 상태를 이해하는 것이 중요합니다. 그러나 플레이어의 개인 금융 정보를 수집하는 것은 어려울 수 있으며 의무적인 경제성 확인은 이 문제를 악화시킬 수 있습니다.

조사 결과에 따르면 플레이어는 개인 금융 정보를 공유하는 것을 꺼려합니다. 이는 개인 정보 보호에 대한 우려, 신용 조회 기관의 정확성에 대한 우려, 또는 단순히 귀찮은 절차 때문일 수 있습니다.

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