조직에서 새로운 기술을 성공적으로 채택하기 위한 완벽한 가이드

2022년 7월 22일

Fast Track의 파트너 성공 책임자인 Amanda Charlesworth는 조직에서 새로운 기술을 채택하는 데 따른 어려움, 특히 이를 극복할 수 있는 방법과 공급업체가 성공적인 채택을 지원하기 위해 할 수 있는 일에 대한 심층적인 분석을 제공합니다.

1. 조직 내 새로운 기술 채택의 주요 장애물:

1.1 기술 리소스 부족:

새로운 도구와 플랫폼을 통합하고 설정하는 데 필요한 내부 기술 리소스가 부족합니다.

온라인 운영자의 경우 기술 백로그는 끊임없이 처리해야 하는 작업이기 때문에 새로운 통합을 우선 순위로 지정하는 데 어려움이 있습니다.

1.2 공급업체 선택 어려움:

모든 제한 사항이나 추가 비용이 판매 과정에서 명확하게 전달되지 않아 예상보다 훨씬 더 많은 시간과 비용이 소요될 수 있습니다.

운영자와 공급업체 간의 의사소통 부족 및 투명성 부족은 관계를 불안정하게 만들 수 있습니다.

1.3 사용자 온보딩 어려움:

새로운 기술이나 작업 방식을 도입할 때 사용자에게 효과적인 교육을 제공하지 않으면 도구 활용도가 떨어집니다.

변화에 대한 저항과 새로운 시스템을 배우려는 의지 부족은 채택 속도를 저하시킬 수 있습니다.

2. 성공적인 기술 채택을 위한 준비 단계:

2.1 회사 문화 고려:

변화를 받아들이고 지속적으로 개선하려는 열망이 있는 팀 문화는 새로운 기술 채택에 유리합니다.

2.2 의사결정 과정에 참여 유도:

플랫폼을 사용하게 될 사람들이 의사 결정 과정에 참여하거나 최소한 진행 상황을 지속적으로 알려주는 것이 중요합니다.

2.3 목표 설정 및 공유:

플랫폼 채택을 통해 달성하고자 하는 목표를 명확하게 설정하고 모든 이해관계자에게 공유해야 합니다.

2.4 공급업체와의 기대치 설정:

초기부터 공급업체와 명확한 기대치를 설정하여 기술 채택 과정을 원활하게 진행합니다.

2.5 기술 미래에 대한 비전 확보:

채택하려는 기술의 미래에 대한 명확한 비전을 가지고 있으며 이를 받아들일 수 있는 능력을 갖춘 공급업체를 선택하는 것이 중요합니다.

3. 공급업체가 성공적인 채택을 지원하기 위한 역할:

3.1 명확한 의사소통:

모든 제한 사항, 추가 비용 및 기술 채택 과정에 대한 모든 정보를 투명하게 공개해야 합니다.

3.2 맞춤형 교육 및 지원 제공:

고객의 요구에 맞춘 교육 및 지원 프로그램을 제공하여 사용자들이 새로운 기술을 효과적으로 활용할 수 있도록 돕습니다.

3.3 지속적인 파트너십:

기술 채택 이후에도 지속적인 지원을 제공하고 고객과의 파트너십을 유지하여 장기적인 성공을 도모합니다.

4. 성공적인 기술 채택을 위한 추가 팁:

변화 관리 프로세스를 신중하게 계획하고 실행합니다.

핵심 사용자 그룹을 식별하고 채택 과정에 적극적으로 참여하도록 합니다.

새로운 기술 사용을 장려하는 인센티브 프로그램을 제공합니다.

채택 과정을 지속적으로 평가하고 개선합니다.

5. 결론:

조직에서 새로운 기술을 성공적으로 채택하려면 신중한 계획, 철저한 준비, 그리고 공급업체와의 긴밀한 협력이 필요합니다. Fast Track의 조언을 활용하여 조직의 기술 채택 과정을 효율적으로 관리하고 성공적인 결과를 달성할 수 있습니다.